🐾 ¿Cómo funciona una reserva?
01
Solicitud de reserva
Selecciona las fechas en el calendario de Athens App y envía tu solicitud. Revisaremos la disponibilidad para confirmar que podemos cuidar de tu mascota.
02
Aceptación de la solicitud
Una vez aceptada, recibirás un mensaje por WhatsApp con los detalles del pago de la señal (20% del total) para bloquear tu plaza.
03
Pago de la señal
Realiza el pago de la señal mediante el método indicado. Tienes un plazo establecido para completarlo antes de que la solicitud expire.
04
Confirmación final
Al validar el pago, Athens confirmará oficialmente tu reserva. El 80% restante se abonará en efectivo al inicio del servicio.
💳 ¿Cuánto tengo que pagar?
✔
Athens App mostrará al cliente:
Tu reserva está confirmada únicamente cuando Athens haya validado el pago de la señal.
El envío de una solicitud mediante Athens App no bloquea ni garantiza automáticamente una plaza hasta completar el proceso de aceptación y confirmación.
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El importe total de la reserva.
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El importe exacto correspondiente a la señal del 20 %.
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El 80 % restante.
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El importe restante deberá abonarse en efectivo según las condiciones indicadas para la reserva.
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Athens no utiliza una pasarela de pago online en la web de Wix.
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Cancelaciones
Cancelación con 6 días o más de antelación
Si el cliente cancela la reserva al menos 6 días antes de la fecha de inicio del servicio, se devolverá íntegramente la señal abonada.
Cancelación con menos de 6 días de antelación
Si la cancelación se realiza menos de 6 días antes del inicio del servicio, la señal abonada no será reembolsable.
No presentación
En caso de que el cliente no se presente o no utilice el servicio reservado sin haber realizado la cancelación correspondiente, la señal no será reembolsable.
🔄
- Cualquier solicitud de cambio de fechas estará sujeta a disponibilidad.
- Si el cambio implica cancelar las fechas originalmente reservadas, podrán aplicarse las condiciones de cancelación correspondientes.
- La solicitud de un cambio no garantiza que Athens pueda ofrecer disponibilidad para las nuevas fechas.
Cambios de fechas
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Entendemos que pueden producirse circunstancias excepcionales o de fuerza mayor. Estas situaciones podrán ser valoradas individualmente por Athens, pero no implican automáticamente el derecho a devolución fuera de las condiciones establecidas.